1. Xu hướng mua sắm đa kênh

• 73% người tiêu dùng thực hiện nghiên cứu online trước khi mua sắm offline
• Doanh thu thương mại điện tử đạt 20.5 tỷ USD (2023), dự kiến tăng 23% trong 2024
• 65% người dùng thường xuyên so sánh giá giữa các kênh trước khi quyết định mua

“Phân tích dữ liệu cho thấy xu hướng ROPO (Research Online, Purchase Offline) đang trở thành hành vi phổ biến của người tiêu dùng Việt Nam” – Báo cáo Google & Temasek 2023

2. Thanh toán số

• 85% người dùng smartphone đã sử dụng ít nhất một ví điện tử
• Giao dịch thanh toán không tiền mặt tăng 37.2% về số lượng trong 2023
• 78% người dùng ưu tiên các phương thức thanh toán không tiền mặt khi mua sắm online

3. Tiêu dùng bền vững

• 82% người tiêu dùng quan tâm đến tính bền vững của sản phẩm
• 47% sẵn sàng chi trả thêm cho các sản phẩm xanh và thân thiện môi trường
• 63% người tiêu dùng ưu tiên các thương hiệu có chính sách bảo vệ môi trường

4. Tác động của mạng xã hội

• 70% người dùng TikTok đã từng mua hàng thông qua nền tảng này
• 55% tin tưởng vào đánh giá sản phẩm từ người ảnh hưởng
• 80% Gen Z tham khảo mạng xã hội trước khi mua sản phẩm

5. Xu hướng tiêu dùng theo thế hệ

• Gen Z chiếm 25% dân số và đóng góp 40% chi tiêu tiêu dùng online
• 90% Gen Z xem video review trước khi mua sản phẩm
• 75% Millennials ưu tiên trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa

6. Phân tích những thay đổi chính

Những xu hướng nổi bật:

• Tốc độ tăng trưởng thanh toán số: 37.2%
• Dự báo tăng trưởng e-commerce: 23%

2. Quan tâm đến sản phẩm bền vững

• 82% người tiêu dùng quan tâm
• 47% sẵn sàng chi trả cao hơn

• 70% người dùng TikTok mua sắm qua nền tảng
• 55% tin tưởng influencer marketing

• Gen Z: 40% chi tiêu online
• Millennials: 75% ưu tiên cá nhân hóa

• 75% người dùng mong đợi trải nghiệm được cá nhân hóa
• 65% sẵn sàng chia sẻ dữ liệu để nhận đề xuất phù hợp

7. Kết luận và xu hướng tương lai

• Ngày càng thông minh và am hiểu công nghệ
• Quan tâm đến trải nghiệm mua sắm tổng thể
• Chú trọng tính bền vững của sản phẩm
• Đề cao sự tiện lợi và cá nhân hóa
• Chịu ảnh hưởng mạnh từ xu hướng xã hội

Khóa học Business Intelligence – MDA

• Thực hành phân tích dữ liệu với cases study thực tế
• Nắm vững công cụ visualization hiện đại
• Học cách đưa ra insights kinh doanh từ dữ liệu

Nguồn tham khảo:

1. Google & Temasek e-Conomy SEA 2023
2. iDEA & VECOM Report 2023
3. Báo cáo Mobile Payment Adoption – Visa (Q4/2023)
4. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
5. PwC’s Global Consumer Insights Survey 2023
6. Nielsen Vietnam’s Sustainable Shopping Report 2023
7. We Are Social Digital 2024 Vietnam
8. Q&Me Vietnam Market Research 2023
9. Boston Consulting Group Vietnam Report 2023
10. McKinsey & Company Southeast Asia Consumer Sentiment Survey 2023