Metrics và KPIs – 2 khái niệm quan trọng đối với doanh nghiệp

Mục Lục

Bạn đang loay hoay với vô số con số, dữ liệu trong Marketing? Đừng lo lắng, bài viết này sẽ giúp bạn phân biệt Metrics và KPIs – hai khái niệm quan trọng nhưng thường bị nhầm lẫn. Hiểu rõ hai yếu tố này là chìa khóa để bạn xác định mục tiêu chiến dịch rõ ràng, theo dõi hiệu quả sát sao và tối ưu hóa chiến dịch hiệu quả.

1. Metrics là gì?

Metrics là các đơn vị đo lường cụ thể, cung cấp dữ liệu về hiệu quả hoạt động của từng phần nhỏ trong chiến dịch. Ví dụ như:

Lượng truy cập website
Tỷ lệ click chuột (CTR)
Tỷ lệ chuyển đổi (CR)
Số lượng leads
Doanh thu bán hàng
…

Metrics cung cấp thông tin chi tiết để đánh giá hiệu quả từng hoạt động, giúp bạn tối ưu hóa chiến dịch và đạt được mục tiêu đề ra.

2. KPI là gì?

Key Performance Indicator (KPI) là chỉ số đo lường hiệu quả hoạt động, giúp đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu của chiến dịch Marketing. KPI tập trung vào những mục tiêu quan trọng nhất, mang tính chiến lược cho doanh nghiệp. Ví dụ như:

Tăng doanh thu bán hàng
Nâng cao nhận thức thương hiệu
Thu hút Z khách hàng tiềm năng
…

3. Phân biệt Metrics và KPIs

Trước tiên, để phân biệt Metrics và KPIs, bạn cần hiểu tất cả KPIs là Metrics, nhưng không phải tất cả Metrics là KPIs.

Đặc điểm	Metrics	KPIs
Mục đích	Đo lường hiệu quả từng hoạt động	Đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu
Tính chất	Chi tiết, cụ thể	Khái quát, chiến lược
Ví dụ	Lượng truy cập website, CTR, CR	Doanh thu bán hàng, nhận thức thương hiệu, leads

Hiểu rõ KPI và Metrics giúp Marketer:

Xác định mục tiêu chiến dịch rõ ràng, cụ thể và đo lường được.
Theo dõi hiệu quả hoạt động sát sao, liên tục cập nhật và điều chỉnh chiến dịch khi cần thiết.
Đánh giá hiệu quả từng hoạt động và tối ưu hóa chiến dịch để đạt được hiệu quả cao nhất.

Ngoài nắm được hai khái niệm quan trọng này, Marketer cũng cần trang bị thêm cho mình tư duy phân tích nhằm khai thác tối đa insight từ các con số. Khóa học Marketing Automation & Analytics của MDA sẽ giúp bạn trang bị kiến thức, kỹ năng thực tế về Marketing Automation và phân tích dữ liệu, giúp bạn nâng tầm chiến dịch Marketing.