Nâng trình phân tích dữ liệu kinh doanh bằng những khóa học của MDA
Grammarly – Từ công cụ sửa ngữ pháp đến giải pháp cải thiện internal communication nhờ ứng dụng dữ liệu!
Thách thức doanh nghiệp gặp phải với internal communication:
- Hiệu quả giao tiếp không đồng đều giữa các nhóm, gây ảnh hưởng đến sự rõ ràng và hiệu quả công việc.
- Khó kiểm soát tính nhất quán thương hiệu trong toàn bộ thông điệp nội bộ.
- Ngôn ngữ chưa toàn diện, đôi khi thiếu sự hòa nhập trong môi trường làm việc đa văn hóa.
Giải pháp của Grammarly:
Các giải pháp nổi bật:
Effective Communication Score:
- Đánh giá toàn diện hiệu quả giao tiếp qua các tiêu chí: độ chính xác, rõ ràng, tuân thủ thương hiệu và ngôn ngữ hòa nhập.
- Phân tích xu hướng giao tiếp và so sánh kết quả giữa các nhóm, giúp tối ưu hóa hiệu quả từng đội ngũ.
- Phương pháp: Dựa trên phân tích kết quả từ các chiến dịch email, CSAT, và dữ liệu thực tế.
Grammarly Usage Summary:
- Cung cấp biểu đồ về nơi nhân viên sử dụng Grammarly nhiều nhất (ứng dụng, website).
- Theo dõi số lượng người dùng, mức độ tương tác, và việc áp dụng các đề xuất từ Grammarly.
- Phương pháp: Sử dụng dữ liệu so sánh và phân tích hiệu suất theo thời gian.
- Phân tích tông giọng giao tiếp của đội ngũ, xác định khuynh hướng cải thiện.
- Báo cáo cách nhân viên sử dụng các gợi ý viết và AI để cải thiện thông điệp.
- Phương pháp: Kết hợp biểu đồ và số liệu để nhận diện xu hướng theo kết quả mong muốn.
Lợi ích sau khi ứng dụng phân tích dữ liệu vào Grammarly:
- Quản lý hiệu quả dữ liệu đội ngũ qua phân quyền tùy chỉnh và xuất dữ liệu chi tiết.
- Tối ưu chiến lược giao tiếp nội bộ, cải thiện sự tương tác và hợp tác.
- Nâng cao sự hòa nhập và tuân thủ thương hiệu, giúp toàn bộ tổ chức đi đúng hướng.
Bài học rút ra từ case study Grammarly:
-
Phân tích dữ liệu là yếu tố cốt lõi để cải thiện hiệu quả giao tiếp trong doanh nghiệp.
-
Sử dụng công nghệ như Grammarly giúp giải quyết vấn đề giao tiếp một cách thực tế và đo lường được.
-
Tính toàn diện và tuân thủ thương hiệu là yếu tố quan trọng để xây dựng văn hóa doanh nghiệp bền vững.