Case study
4 phút đọc

Grammarly – Từ công cụ sửa ngữ pháp đến giải pháp cải thiện internal communication nhờ ứng dụng dữ liệu!

Grammarly là công cụ hỗ trợ viết lách hàng đầu, giúp người dùng cải thiện ngữ pháp, từ vựng và phong cách giao tiếp. Tuy nhiên, tình hình cạnh tranh khốc liệt ở mảng B2C đã khiến ông lớn này chuyển hướng sang tệp khác hàng tiềm năng hơn – B2B.

Thách thức doanh nghiệp gặp phải với internal communication:

  • Hiệu quả giao tiếp không đồng đều giữa các nhóm, gây ảnh hưởng đến sự rõ ràng và hiệu quả công việc.
  • Khó kiểm soát tính nhất quán thương hiệu trong toàn bộ thông điệp nội bộ.
  • Ngôn ngữ chưa toàn diện, đôi khi thiếu sự hòa nhập trong môi trường làm việc đa văn hóa.

Giải pháp của Grammarly:

Grammarly đã mở rộng dịch vụ với phân tích dữ liệu chuyên sâu dành cho doanh nghiệp qua analytics dashboard.

Các giải pháp nổi bật:

Effective Communication Score:

  • Đánh giá toàn diện hiệu quả giao tiếp qua các tiêu chí: độ chính xác, rõ ràng, tuân thủ thương hiệu và ngôn ngữ hòa nhập.
  • Phân tích xu hướng giao tiếp và so sánh kết quả giữa các nhóm, giúp tối ưu hóa hiệu quả từng đội ngũ.
  • Phương pháp: Dựa trên phân tích kết quả từ các chiến dịch email, CSAT, và dữ liệu thực tế.

Grammarly Usage Summary:

  • Cung cấp biểu đồ về nơi nhân viên sử dụng Grammarly nhiều nhất (ứng dụng, website).
  • Theo dõi số lượng người dùng, mức độ tương tác, và việc áp dụng các đề xuất từ Grammarly.
  • Phương pháp: Sử dụng dữ liệu so sánh và phân tích hiệu suất theo thời gian.

Writing Sessions:
  • Phân tích tông giọng giao tiếp của đội ngũ, xác định khuynh hướng cải thiện.
  • Báo cáo cách nhân viên sử dụng các gợi ý viết và AI để cải thiện thông điệp.
  • Phương pháp: Kết hợp biểu đồ và số liệu để nhận diện xu hướng theo kết quả mong muốn.

Lợi ích sau khi ứng dụng phân tích dữ liệu vào Grammarly:

  • Quản lý hiệu quả dữ liệu đội ngũ qua phân quyền tùy chỉnh và xuất dữ liệu chi tiết.
  • Tối ưu chiến lược giao tiếp nội bộ, cải thiện sự tương tác và hợp tác.
  • Nâng cao sự hòa nhập và tuân thủ thương hiệu, giúp toàn bộ tổ chức đi đúng hướng.

Bài học rút ra từ case study Grammarly:

  • Phân tích dữ liệu là yếu tố cốt lõi để cải thiện hiệu quả giao tiếp trong doanh nghiệp.
  • Sử dụng công nghệ như Grammarly giúp giải quyết vấn đề giao tiếp một cách thực tế và đo lường được.
  • Tính toàn diện và tuân thủ thương hiệu là yếu tố quan trọng để xây dựng văn hóa doanh nghiệp bền vững.

Kết luận

Grammarly không chỉ là công cụ sửa lỗi, mà còn là giải pháp tối ưu cho các doanh nghiệp muốn nâng cao internal communication. Bằng việc ứng dụng phân tích dữ liệu thông minh, doanh nghiệp có thể cải thiện hiệu quả giao tiếp, tăng cường sự hợp tác và xây dựng văn hóa hòa nhập. Đây chính là chìa khóa để thành công trong thời đại số hóa.
👉 Liên hệ MDA để áp dụng sức mạnh của dữ liệu trong doanh nghiệp với khóa học Business Intelligence ngay hôm nay tại Fanpage MDA hoặc thông qua Zalo 0961 48 66 48. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn xây dựng chiến lược dữ liệu hiệu quả, giúp doanh nghiệp của bạn bứt phá trong thời đại số.
Nguồn: Grammarly