Case study

5 phút đọc

PUMA – Phân tích dữ liệu khách hàng từ hệ thống Business Intelligence

PUMA, thương hiệu thể thao hàng đầu thế giới, đã thành công ứng dụng Business Intelligence để phân tích dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả. PUMA là một tập đoàn đa quốc gia của Đức chuyên thiết kế và sản xuất giày dép, quần áo và phụ kiện thể thao và thông thường, có trụ sở chính tại Herzogenaurach, Bavaria, Đức. PUMA là nhà sản xuất đồ thể thao lớn thứ ba trên thế giới.

1. PUMA ứng dụng Business Intelligence như thế nào?

1.1. Sử dụng Google Analytics để quan sát từng sản phẩm và phát triển phân khúc lưu lượng truy cập.

Google Analytics, hay còn gọi là GA, là một công cụ miễn phí được phát triển bởi Google, giúp theo dõi, đo lường, phân tích và báo cáo chi tiết về lượt truy cập website. Nó đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ các quản trị viên website nắm bắt tình trạng hoạt động của website, từ đó đưa ra những giải pháp cải thiện phù hợp.

Một số tính năng chính của Google Analytics:

• Theo dõi lượt truy cập
• Phân tích dữ liệu
• Báo cáo
• Tích hợp với các công cụ khác như: Google Ads, Google Search Console,…

Hệ thống phân tích báo cáo là công cụ quan trọng giúp các doanh nghiệp thu thập, tổng hợp và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, từ đó đưa ra những quyết định kinh doanh sáng suốt và hiệu quả. Đối với các bộ phận Sale và HR, việc xây dựng hệ thống phân tích báo cáo hiệu quả mang lại nhiều lợi ích thiết thực. Việc xây dựng Business Intelligence rất cần thiết hỗ trợ trong việc xây dựng Dashboard.

2. Những lợi ích PUMA nhận được khi ứng dụng Business Intelligence

Business Intelligence (BI) là một tập hợp các công cụ, quy trình và phương pháp giúp doanh nghiệp thu thập, tích hợp, phân tích và biến đổi dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau thành thông tin hữu ích để hỗ trợ ra quyết định. Việc ứng dụng BI mang lại nhiều lợi ích to lớn cho doanh nghiệp, bao gồm:

• Nâng cao hiệu quả hoạt động
• Tăng doanh thu và lợi nhuận
• Nâng cao khả năng cạnh tranh
• Phát triển mô hình kinh doanh mới
• Tăng khả năng sáng tạo

Chia sẻ bài viết