1. Dữ liệu khách hàng là gì?

2. Vì sao thu thập dữ liệu Khách hàng lại quan trọng trong Marketing

2.1. Hiểu rõ đối tượng mục tiêu

2.2. Xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả

2.3. Đo lường được hiệu quả chiến dịch

• Tỷ lệ chuyển đổi: đo lường khả năng chuyển đổi từ khách hàng niềm năng thành khách hàng thực sự.
• Tương tác trực tuyến: Đo lường mức hấp dẫn và sự quan tâm của khách hàng đối với chiến dịch từ đó đánh giá hiệu suất và điều chỉnh chiến lược.
• Doanh số bán hàng: đay là chỉ số đánh giá trực tiếp ảnh hưởng của chiến dịch đối với doanh thu và lợi nhuận.

3. 4 bước thu thập dữ liệu Khách hàng cho Marketers

3.1. Xác định mục tiêu thu thập dữ liệu

3.2. Chọn phương pháp thu thập dữ liệu thích hợp

•  Khảo sát trực tuyến
• Phỏng vấn cá nhân
• Theo dõi hành vi trên Website
• Sử dụng dữ liệu từ các nền tảng Truyền thông xã hội

3.3. Quản lý dữ liệu Khách hàng

3.4. Phân tích và áp dụng dữ liệu