Case study

5 phút đọc

[Case Study] FPT và mô hình tăng trưởng tích hợp dựa trên phân tích dữ liệu!

FPT không chỉ là một tập đoàn công nghệ hàng đầu Việt Nam mà còn là một trong những case study tiêu biểu cho việc ứng dụng phân tích dữ liệu và kiến trúc dữ liệu hiện đại vào vận hành doanh nghiệp đa ngành. Với hơn 50.000 nhân sự tại 30+ quốc gia, FPT đang chuyển mình từ một công ty phần mềm sang một hệ sinh thái công nghệ toàn diện – trong đó dữ liệu là nền tảng.

Làm sao FPT có thể duy trì tốc độ tăng trưởng cao qua nhiều năm, tối ưu nguồn lực giữa các mảng kinh doanh khác biệt và ra quyết định chiến lược một cách chính xác?

Câu trả lời nằm ở khả năng tổ chức và khai thác dữ liệu theo mô hình tích hợp.

Thách Thức Trong Quản Trị Tập Đoàn Đa Ngành

Source: FPT

Là tập đoàn hoạt động đồng thời trong các lĩnh vực công nghệ thông tin, viễn thông, giáo dục và AI, FPT phải đối mặt với nhiều bài toán dữ liệu phức tạp:

• Vận hành ba mảng kinh doanh lớn với cấu trúc dữ liệu khác nhau
• Theo dõi tăng trưởng tại thị trường quốc tế (với doanh thu 20.600+ tỷ VNĐ năm 2023)
• Tích hợp dữ liệu từ vận hành, tài chính, nhân sự và sản phẩm vào một hệ thống dùng chung
• Ứng dụng AI, Big Data, Cloud và các công nghệ hiện đại trong nội bộ và sản phẩm

Giải Pháp: Mô Hình Tăng Trưởng Tích Hợp Dựa Trên Dữ Liệu

FPT đã triển khai kiến trúc dữ liệu hiện đại, cho phép:

• Kết nối dữ liệu từ các mảng kinh doanh khác nhau để xây dựng dashboard chiến lược
• Áp dụng phân tích dữ liệu vào việc dự báo tăng trưởng, đánh giá hiệu suất nhân sự, quản lý chuỗi cung ứng và hỗ trợ ra quyết định đầu tư
• Tích hợp dữ liệu real-time và batch từ các nguồn nội bộ và đối tác qua nền tảng như FPT Cloud, FPT.AI, FPT Software

1. CQE Dashboard – Giám sát tổng đài bằng AI

FPT.AI triển khai hệ thống tự động phân tích hàng ngàn cuộc gọi mỗi ngày, nhận diện cảm xúc tiêu cực, phát hiện bất thường và phân tích từ khóa – giúp cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng.

2. Sales BI Dashboard – Phân tích hiệu suất bán hàng

FPT Software xây dựng dashboard quản trị bán hàng theo vùng miền, thương hiệu, chủng loại sản phẩm. Hệ thống giúp kiểm soát tồn kho, tỷ lệ đạt KPI, hiệu suất gọi điện và luồng phân phối theo thời gian thực.

3. FPT Cloud – Hạ tầng phân tích dữ liệu hiện đại

Hệ sinh thái cloud cho phép ingest – storage – processing – serving dữ liệu theo kiến trúc đa tầng, hỗ trợ real-time analytics và tích hợp vào hệ thống vận hành toàn tập đoàn.

Kết Quả Đạt Được

• Dịch vụ công nghệ chiếm 59% doanh thu toàn tập đoàn (2023)
• Doanh thu thị trường quốc tế tăng trưởng 32.7% trong một năm
• Các mảng viễn thông, giáo dục và AI hoạt động liên kết – cùng tạo giá trị cộng hưởng
• Hệ thống quản trị dữ liệu ngày càng tích hợp sâu vào vận hành

Bài Học Từ FPT

• Dữ liệu là cấu trúc kết nối doanh nghiệp đa ngành
• Phân tích dữ liệu giúp mở rộng ra thị trường quốc tế một cách có kiểm soát
• Công nghệ phải gắn với dữ liệu và con người để tạo ra chiến lược dài hạn
• Mô hình tăng trưởng tích hợp là một lối đi hiệu quả cho doanh nghiệp công nghệ Việt Nam

Kết Luận

FPT cho thấy rằng dữ liệu không chỉ là công cụ báo cáo – mà là yếu tố cấu trúc chiến lược.
Doanh nghiệp Việt Nam hoàn toàn có thể học hỏi cách tổ chức dữ liệu để xây dựng mô hình tăng trưởng tích hợp, tăng hiệu quả vận hành và nâng cao năng lực cạnh tranh trong dài hạn.

Bạn muốn thành thạo phân tích dữ liệu và BI để áp dụng vào doanh nghiệp? Tham khảo khóa học Business Intelligence của MDA tại đây hoặc liên hệ Zalo 0961 48 66 48 để được tư vấn bạn nhé!

Nguồn: Báo cáo thường niên FPT 2023, Website Nhà đầu tư FPT, CQE – FPT.AI, FPT Software

Chia sẻ bài viết